Otobüs Seferinde 2,5 Saat Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

14.11.2026 tarihinde Metro Turizm ile Obilet üzerinden Amasya Otogarı’ndan Tosya Otogarı’na saat 05.00 seferi için yqsncj0 PNR kodlu bilet satın aldım. Sefer saatinden yarım saat önce terminalde hazır olmama rağmen yaklaşık 2,5 saat boyunca bekledim.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ne otobüsle ilgili bilgi veren oldu ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri iletişimi ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.