Metro Turizm’in Keyfi İptal Kuralı Nedeniyle 500 TL Bilet Ücretinin Tam İadesi

15.08.2026 tarihli Amasya–Tokat seferi için Metro Turizm’den, kalkış saati 08.45 olan ypbvze1 PNR numaralı bileti satın aldım. Terminale geldiğimde görevliye sorduğumda, otobüsün en az 1,5 saat sonra geleceği söylendi. Buna rağmen biletimin, hareket saatine 2 saatten az kaldığı için iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Sırf bu kural nedeniyle, 500 TL’lik bilet ücretimi geri alabilmek için yaklaşık 2 saat otogarda beklemem gerektiği söylendi. Mesele sadece 500 TL değil; kendi hataları ve plansızlıkları yüzünden zamanımdan olmam, mağdur edilmem ve üstüne bir de keyfi ve mantıksız kurallarla karşı karşıya kalmamdır. İş ahlakı açısından hem firmanın hem de bu kuralları uygulayan sistemin son derece zayıf olduğunu düşünüyorum.

Otobüse hiç binmediğim, sefer fiilen belirtilen saatte gerçekleşmediği ve mağduriyet yaşadığım için bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu anlamsız kuralın gözden geçirilmesini ve yaşattıkları maddi–manevi mağduriyet için özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.