Metro Turizm’de Sürekli Yaşanan Mağduriyetler Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Metro Turizm’i uzun süredir kullanmak zorunda kalan bir yolcu olarak, hem personel ilgisizliği hem de yaşadığım ciddi mağduriyetler nedeniyle artık şikayetimi dile getirmek istiyorum. Mecburiyetten zaman zaman Ankara’ya gelirken Metro Turizm’i tercih ediyorum fakat her seferinde pişman oluyorum.

Geçmişte yaptığım seferlerden birinde otobüs yolda bozuldu ve özellikle karlı havada yolda kaldık. Daha sonra bizi başka bir araca aktardılar. Normalde gece saat 05.00’te Ankara’da olmam gerekirken, yaşanan aksaklıklar nedeniyle ancak 09.00 gibi Ankara’ya varabildim ve bu gecikme hem planlarımı hem de bütün günümü altüst etti. Tüm bu süreçte personelin ilgisiz tavrı da mağduriyetimi daha da artırdı.

Bugün yaşadığım son olay ise sabrımı tamamen taşırdı. Seferden 2 gün önce özellikle 1 numaralı koltuğu satın almama rağmen, “teknik aksaklık” denilerek beni 19 numaralı koltuğa almışlar. Bu kadar önceden koltuk seçimi yapmış bir yolcu olarak, hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan böyle bir değişiklikle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hem bugün için ödediğim bilet ücretinin iadesini, hem de geçmişte yaşadığım mağduriyetler için Metro Turizm’den açık bir özür bekliyorum. Ayrıca koltuk seçim sistemi ve sefer organizasyonlarının düzeltilmesini, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.