to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Geciken, Arızalı Ve Soğuk Otobüs, Kırık Emniyet Kemerleri Güvenlik Riskine Yol Açtı
28.05.2026 tarihinde saat 19.00 İskenderun – Aydın seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Araç saat 19.00’da gelmesi gerekirken yaklaşık 19.15’te perona geldi. Yolculuk boyunca defalarca söylememize rağmen klimalar kapatılmadı, otobüsün içi gece boyunca çok soğuktu ve bu durum tüm yolcuları rahatsız etti. Bize sadece havalandırmadan dolayı böyle olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yolculuk esnasında otobüs iki defa arıza yaptı ve buna rağmen araç arızalı haliyle tekrar yola çıkarıldı. Emniyet kemerleri bozuktu, can güvenliğimizle ilgili ciddi endişe yaşamamıza rağmen sefer devam ettirildi. Şu anda hâlâ otobüsün içindeyim, araçtaki arıza hâlâ tam olarak giderilmiş değil, otobüsten koku geliyor fakat yine de yola devam ediliyor. İlk başta toplam yolculuk süresi yaklaşık 15 saat olarak görünüyordu, saat 19.00’da bindim ve şu an hâlâ yoldayım, en az iki saat daha yolum olduğu söyleniyor.
Tüm bu yaşadığım mağduriyetler, can güvenliği riski, soğuk ve konforsuz yolculuk, otobüsün sürekli arızalanması ve şoförün kendi kafasına göre mola vermesi sebebiyle Metro Turizm’den bu seferin ücretinin iadesini veya uygun, sorunsuz bir araçla telafi seferi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
28 Mayıs’ta Metro Turizm ile İskenderun’dan Aydın’a saat 19.00 kalkışlı sefer için 9 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Bu yolculuk için ynsjhj5 PNR numaralı, 2.250 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 3 saat yolda beklemek zorunda kaldık, bu nedenle toplamda yaklaşık 4 saatlik bir gecikme yaşandı.
Otobüs hem arıza sebebiyle hem de şoförün kendi kafasına göre mola verip durması nedeniyle otogara da geç giriş yaptı. Yol boyunca yolcuların talepleri dikkate alınmadı, isteklerimiz hiçe sayıldı. En sonunda varış noktamıza zor da olsa ulaştığımızda bu kez de otogarda bekleyen yolcularla kavga ettiklerini gördük, bu durum hem güvenlik hem de memnuniyet açısından bizi daha da rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle 28 Mayıs günü Şikayetvar internet sitesi üzerinden de başvuru yaparak ücret iadesi talebinde bulundum ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Tüm bu aksaklıklar, gecikme ve yaşanan saygısızlıklar nedeniyle 2.250 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
