Metro Turizm’in Geciken Otobüsü Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekletilme

19 Eylül Cumartesi günü Metro Turizm ile Ordu’dan Gümüşhane’ye yapacağım yolculuk için 23.45 kalkış saatli bir bilet aldım. Otobüs planlanan saatte hiç gelmedi ve yaklaşık 2 saatlik bir gecikmeyle perona giriş yaptı. Bu süreçte güzergahta toplamda yaklaşık 3 saat bekletildim.

Bekleme süresi boyunca tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “birazdan gelir” denilerek oyalanmam, gece geç saatte dışarıda kalmam ve mağdur olmam kabul edilebilir bir durum değil. Otobüsün bu kadar gecikeceğini bilseydim bileti iptal edip başka bir firmadan alarak evime çok daha erken ulaşabilirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yolcuların bu şekilde habersiz ve uzun süre bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuda yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mümkünse bilet ücretimle ilgili yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.