Metro Turizm Araç Arızası Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Konu: Metro Turizm hakkında şikayet ve Ücret İadesi Talebi

Bugünün tarihi itibarıyla Nevşehir–Ankara güzergahı için saat 14.30 seferine Metro Turizm’den bilet satın aldım. Daha sonra tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan sefer saatim 15.00 olarak değiştirildi.

Bununla da kalmayıp otobüs, saat 15.40‘ta ancak Nevşehir Otogarı’na giriş yaptı. Yolculuk boyunca araç arıza yaptı ve yaklaşık 25 dakikada bir emniyet şeridine çekilerek şoför motoru kontrol etmek zorunda kaldı. Aracın arızalı olduğuna dair fotoğraflar elimde mevcuttur.

Ayrıca yolculuk sırasında otobanda yolcu indirme işlemi yapıldı. Yolcuların otobanda indirilmesi hem trafik güvenliği hem de yolcu güvenliği açısından son derece ciddi bir ihmaldir ve kabul edilemez.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle acilen yetişmem gereken yere ulaşamadım. Bu nedenle kendi dükkanımı kapatmak zorunda kaldım ve maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Arızalı olduğu anlaşılan bir aracın neden sefere çıkarıldığı ve yolcu güvenliğini tehlikeye atacak şekilde otobanda yolcu indirildiği konusunda şirketinizden açıklama bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zararın sorumluluğunu kimin üstleneceğini merak ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan fotoğraf ve diğer delillerle birlikte T. C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.