Metro Turizm'den Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs İptali Ve Çözüm Sunulmaması

Metro Turizm ile Antalya’dan Ceyhan’a, Ceyhan’dan Antalya’ya olacak şekilde gidiş dönüş biletimizi Metro’nun kendi internet sitesi üzerinden aldık. 08.07.2026 tarihinde Ceyhan’dan Antalya’ya dönüş yolculuğumuz için saat 22.00’ye, dört kişi olacak şekilde biletimiz vardı.

Ceyhan otogarına saat 21.00 civarında geldik ve hangi perondan kalkacağını sorduğumuzda, bineceğimiz otobüsün iptal edildiğini ve güya bilgilendirme yapıldığını öğrendik. Ancak bize herhangi bir SMS, mail ya da arama ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece biletin iptal edildiğini söylemekle yetindiler, hiçbir çözüm sunmadılar ve bizimle ilgilenmediler.

Bu nedenle Ceyhan otogarında dört kişi olarak mağdur kaldık. Bilgilendirme yapılmaması, alternatif bir sefer ya da çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği sebebiyle, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak Metro Turizm’den ek tazminat talep ediyorum.