Metro Turizm Sefer İptali Ve Alternatif Sağlanamaması

Metro Turizm’den 02.07.2026 tarihi saat 01:30 Kütahya–Antalya seferi için Enuygun uygulaması üzerinden 4 kişilik bilet aldık ve toplam 4.000 TL ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdik. PNR numaramız YOHBHZ8’dir.

01.07.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Kütahya Otogarı’na geldik ve sefer saatini beklemeye başladık. Ancak gece 24:00 olduğunda biletimizin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Bu iptale rağmen Antalya’ya ulaşabilmemiz için hiçbir alternatif araç ya da çözüm üretilmedi ve Kütahya otogarında adeta mahsur kaldık.

İptal mesajının ardından Metro Turizm’i defalarca aramamıza rağmen çağrı merkezine ulaşamadık. Kütahya otogardaki Metro Turizm yazıhanesine gittiğimizde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir alternatif sefer, farklı bir araç ya da yönlendirme sunulmadı.

Metro Turizm’in seferi iptal ederken yolcularını ortada bırakmaması, taahhüt ettiği şekilde bizi alternatif araç sağlayarak zamanında Antalya’ya ulaştırması ve yaşattığı mağduriyeti telafi edecek adımları atmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.