Metro Turizm’den 2+1 Koltuk Sözü 2+2 Olarak Gerçekleşti, Saat Gecikmesi Ve Aşırı Yer Değiştirme

26 Haziran saat 19.00 İstanbul–Alaplı seferi için Metro Turizm’den özellikle 2+1 suit olarak tekli koltuk aldık. Ancak otobüse bindiğimizde aracın 2+2 düzeninde olduğunu gördük. Durumu yetkililere ilettiğimizde otobüsün 2+2 olduğu, ancak yanımızın boş olacağı söylendi.

Bununla birlikte seferimiz hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarla, 20.00’de hareket etti. Çorlu’dan gelecek yolcuyu beklediklerini öğrendik. Tekli koltuk diye aldığımız koltuk için de büyük bir karmaşa yaşandı; aynı koltuk birden fazla kişiye satıldığı için yolcumuzu sürekli yer değiştirdiler. Başta “yanınız boş olacak” denmesine rağmen yanına yolcu oturtuldu ve bu süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Şu an itibarıyla yaklaşık 4 saattir yoldayız ve hâlâ İstanbul’dan tam anlamıyla çıkamamış durumdayız. Hem koltuk bilgisi hem sefer saati hem de organizasyon konusunda yaşanan bu düzensizlikten ve ciddiyetsizlikten dolayı Metro Turizm’den dürüst, şeffaf bilgi verilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen kaliteli bir hizmet anlayışıyla bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra bir daha Metro Turizm ile seyahat etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.