Metro Turizm’de Valiz Kırılması Ve Cevapsız Şikayet

24.01.2026 tarihinde saat 23.59 Samandıra Tesis – Konya seferinde ailece Metro Turizm ile yolculuk yaptık. Otobüsün bagaj bölümünde yolcuya ait olmayan, demir karyola başlıklarına benzer metal eşyalar taşınıyordu. Valizlerimizi teslim ettiğimizde bayan hostes eşyalarımızı alıp bu metal eşyaların yanına yerleştirdi. Kendisine, valizleri sabitlemediği için metallerin üzerine düşebileceğini ya da metal eşyaların valizlerin üzerine devrilip zarar verebileceğini söyledim ancak uyarımı dikkate almadı.

Konya’ya vardığımızda orta boy valizlerimizden birinin kırıldığını gördük. Bunun üzerine Metro Turizm’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Defalarca aramama rağmen ilgilenilmedi, her seferinde ulaşamadıklarını söyleyip geri dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar tekrar kayıt oluşturdum, ancak hâlâ arayan ya da konuyla ilgili bilgi veren olmadı.

Yaşadığım bu ihmal ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, kırılan valiz için 1000 TL tutarında zararımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili bilet PNR numaram YMHEXZ3’tür.