Satın Alınan Tekli Koltuk Verilmedi, Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

19.01.2026 tarihinde saat 14.30 Kırıkkale–Bolu seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Bilet alırken özellikle tekli koltuk seçimi yaptım ve buna göre ödeme gerçekleştirdim. Ancak sefer yaklaşık 1 saat gecikti ve otobüs geldiğinde tekli koltuk bulunmadığı, satın aldığım tekli koltuğun da başka bir yolcuya verildiği tarafıma bildirildi.

Hem yaşanan gecikme hem de satın aldığım koltuğun tarafıma sunulmaması nedeniyle hizmeti ayıplı bulduğum için yolculuğu kabul etmeyerek otobüse binmedim. Buna rağmen firma yetkilileri tarafından “2 saat gecikme hakkı olduğu” söylenerek mağduriyetim giderilmemiş, bilet iptali ve ücret iadesi talebim karşılanmamıştır. Böyle bir yasal düzenleme olduğunu da düşünmüyorum.

Obilet üzerinden E*** N** Y******* adına, ymeejr3 PNR numarası ile alınan bu sefer için ödediğim yaklaşık 750 TL bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.