Metro Turizm'de Soğuk Otobüs Ve Kaba Personel Davranışı Valiz Sorunu

01.11.2026 tarihinde Metro Turizm’den Sivas Otogarı’ndan Amasya Otogarı’na gitmek üzere saat 19.00 kalkışlı, PNR numarası yqolat7 olan otobüs için bilet aldım. Otobüs belirtilen saatten yaklaşık yarım saat geç kalktı, tatil dönüşü yoğunluğu sebebiyle bunu sorun etmeden araca bindim.

Yol boyunca güzergâhtaki otogarlar dışında da dolmuş gibi sürekli dur kalk yapıldı ve ineceğim yere gece 00.00 civarında ancak varabildim. Yolculuk boyunca otobüsün içi çok soğuktu. Birkaç yolcu olarak bunu belirtmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine asıl saygısızlık inerken yaşandı. Herkesten önce inip beklememe rağmen en son benim valizim verildi. Bunu dile getirdiğimde ise valizim sert ve kaba bir tavırla yere bırakıldı. Bu davranışı kabul etmediğimi söylediğimde personelden “ne diyorsun sen”, “terbiyesiz”, “rezil” gibi ifadeler duydum ve ben uzaklaşmasam bu şekilde söylenmeye devam edeceklerdi.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve yapılan bu kabalığı kesinlikle kabul etmiyorum. Metro Turizm müşteri memnuniyetine önem veriyorsa, bünyesinde görev yapan personele gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemleri almasını talep ediyorum.