Metro Turizm’de Sefer Saati Ve Personel Yokluğu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

27.06.2026 tarihinde Metro Turizm’in 23:00 kalkışlı Bayrampaşa (Peron 115–118) – Lüleburgaz seferi için 33 numaralı koltukta, yofpsb6 referans numaralı ve 490 TL bedelli bir bilet aldım. Ücreti kartla ödedim. Sefer saatinden önce, 23.07’de belirtilen peronda hazır olmama rağmen ortalıkta hiçbir görevli ve araç yoktu, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu aracın gerçekten belirtilen saatte kalkıp kalkmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. 22 aae 189 plakalı aracın ya hiç kalkmadığını ya da belirtilen saatten çok daha erken kalktığını düşünüyorum. Kesinlikle vaktinde kalktığına inanmıyorum ve bu konuda firmanın kamera kayıtları, çıkış kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.

Durumu öğrenmek için Bayrampaşa otogarında 115 ve 50 numaralı yazıhanelere giderek yaşadıklarımı anlattım. Kimsenin beni aramadığını, sefer saati geçtiğinde peronda da kimse olmadığını ifade etmeme rağmen her iki yazıhanede de sadece biletimin yandığı, yoğunluktan dolayı aranmadığım söylendi ve başka bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Otobüsün nereden ve kaçta kalktığı, neden peronda kimsenin olmadığı ve neden aranmadığım konusunda hiçbir net bilgi verilmeden biletimin yandığının söylenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yofpsb6 referans numaralı bu bilete ait, kartla ödediğim 490 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.