Metro Turizm’de Güzergah Dışı Yolculuk Ve Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde saat 00.05’te, 344885 sefer numaralı Metro Turizm otobüsü ile İzmit (Kocaeli) – Çavdır güzergahında seyahat ettim.
Satın aldığım bilette ve sefer detaylarında Denizli güzergahına girileceğine dair herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen, otobüs güzergah dışına çıkarak Denizli istikametine yönlendirilmiştir. Bu değişiklik yolculara önceden bildirilmemiştir. (Bir önceki kullandığım seferde de aynı sorunu yaşamış bulunmama rağmen)
Planlanan varış saatim 08.30 olmasına rağmen, araç bu saatlerde Denizli ilinde, üstelik otogara girmeden yol kenarında yolcu indirmiştir. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de güvenlik açısından risk oluşturan bir mağduriyete neden olmuştur.
Yaşanan bu aksaklık, taşıma sözleşmesine ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Güzergah bilgisi dışında yol kullanılması ve yolcuların otogar dışında indirilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu sebeple;
• Bilet ücretimin tamamının iadesini,
• Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve hizmet kusuru nedeniyle tazminat ödenmesini,
• Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını

talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.