Gecikme Ve Eksik Donanım Nedeniyle Konforsuz Yolculuk Şikayeti

01 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’in Samsun Otogar–Gaziantep Otogar seferi için saat 10:00’da hareketli bir bilet aldım. 21 numaralı koltuk için satın aldığım bu yolculukta, seferin rötar nedeniyle 13:30’a ertelendiği bildirildi. Ancak belirtilen bu saate de araç yetişmedi ve seferin kullanım dışı durumda olduğunu öğrendiğimiz eski bir Neoplan araç seferi verildi.

Satın aldığım bilete göre koltuk arkası ekran, tablet ve şarj yeri gibi donanımların olması gerekirken, verilen araçta ne ekran ne de şarj ünitesi bulunuyordu. Araç son derece gürültülüydü ve genel olarak aracın sağlam ve konforlu hiçbir yanı yoktu. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de vaat edilen özelliklere sahip olmayan, konforsuz bir araçla seyahat etmek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma özür dilenmesini, benzer durumlarda daha iyi ve söz verilen özelliklere sahip araçların tahsis edilmesini ve bu sefer için bilet ücretimde kısmi iade yapılmasını talep ediyorum.