Metro Turizm’de Gecikme Ve Koltuk Çakışması

1 Haziran’ı 2 Haziran’a bağlayan gece Metro Turizm’in Şanlıurfa – Batman seferi için 02.45 hareket saatli, 21 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte otogarda olması gerekirken araç yaklaşık 1 saat rötarla, 03.25 civarında perona giriş yaptı. Bu gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Araca bindiğimde ise biletimde yazan 21 numaralı koltuğun başka bir kişiye verildiğini gördüm. Sonrasında o kişiyi kaldırdılar ancak bu durum yolcu düzeninin ciddiye alınmadığını ve fazladan yolcu alındığını açıkça gösteriyordu. Fazla yolcu alınması, koltuk düzeninin karışması ve çalışanların bu konudaki umursamaz ve pişkin tavırları beni hem mağdur etti hem de güven duygumu tamamen sarstı.

Bu yaşananların incelenmesini, fazladan yolcu alınması ve seferlerdeki rötarlarla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra Metro Turizm ile bir daha yolculuk yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.