Metro Turizm’de Gecikme Ve Açıklama Eksikliği, Fahiş Bagaj Ücreti İadesi Talebi

22.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Antalya Merkez Otogar’dan Nevşehir Merkez Otogar’a saat 09:00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Otobüs yaklaşık yarım saat gecikmeli kalktı, bu gecikmeyle ilgili ne otogarda ne de otobüs personeli tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı, sormama rağmen bilgi verilmedi.

Bagaj için benden önce 1.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Buna itiraz edince bu kez 700 TL istendi ve mecbur kalarak bu ücreti havale yoluyla ödedim. Garaj adı altında alınan bu bagaj ücretini kesinlikle haksız buluyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Referans numaram ypvquj8, ayrıca 0850 222 34 55 numaralı hattınız üzerinden bilet işlemlerim bulunmaktadır.

Otogardan çıktıktan sonra Antalya Döşemealtı’nda bir petrol istasyonunda tekrar uzun süre, yaklaşık yarım saatten fazla bekletildik, bu esnada da bagaj alındı. Daha sonra kazalı, ön tampon ve far bölgesi hasarlı bir otobüsle yolculuğa devam edildi. Kendimi bir yolcu otobüsünden çok kargo taşıyan bir araçtaymış gibi hissettim ve bu durum hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm ile bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum. Haksız şekilde tahsil edilen bagaj/garaj ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.