to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve İkram Tutarsızlığı
11.09.2026 tarihli İstanbul (Alibeyköy) – Ankara ve 13.09.2026 tarihli Ankara – İstanbul (Alibeyköy) seferlerimde Metro Turizm ile ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Gidiş seferimde otobüs yaklaşık 15–20 dakika rötarlı geldi. Dönüş seferimde ise 00.15’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 40 dakika gecikerek 01.03 civarında hareket etti ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan gereksiz yere peronda beklemek zorunda kaldık.
Ayrıca gidiş yolculuğumda kahve ve kek ikramı yapılmasına rağmen dönüş yolculuğunda hiçbir ikram yapılmadı. Aynı firma ve benzer sefer olmasına rağmen bu tutarsızlık ve hizmet kalitesindeki düşüklük beni rahatsız etti.
Hem bu yaşadığım gecikmeler ve bilgilendirme eksikliği hem de hizmetteki tutarsızlık nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 13.09.2026 tarihli Ankara–İstanbul dönüş biletimin ücretinin iade edilmesini ve bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Metro Turizm ile yaşadığım süreç şu şekilde: 11.09 ve 13.09 tarihli seferlerde otobüsler 15‑20 ve 40 dakika gecikti, bilgilendirme yapılmadı, gidişte ikram yapılırken dönüşte yok, iade talebim hâlâ yanıtlanmadı ve şikayetime hiç bakılmadı.
