Metro Turizm'de Arızalı Otobüs, Sürekli Rötar Ve Saygısız Personel

Ynfnfm8 17.04.2026 tarihinde saat 23.00’te Ankara’dan Hatay’a yapılması planlanan, Metro Turizm’e ait sefer için numaralı biletle yolculuk yaptım. Teknik aksaklıklar gerekçe gösterilerek sefer 23.15’e ertelendi. Ertelemenin araçtaki arızadan kaynaklandığı açıkça bilindiği halde aynı araçla sefere devam edildi ve henüz Ankara çıkışında motor bölümünden su akması nedeniyle bir petrol istasyonunda yaklaşık 1 saat arıza giderme çalışması için bekletildik. Ayrıca sefere verilen otobüs son derece eski, bakımsız ve güncel diğer firma otobüsleriyle kıyaslandığında adeta döküntü denilecek kadar kötü durumdaydı; yolculuğu biraz olsun keyifli hale getirebilecek ekranların hiçbiri çalışmıyor, çoğu koltukta zaten ekran dahi bulunmuyordu.

Ardından rötarlı olarak devam eden yolculuk, Niğde–Pozantı otoyolunda bu kez aracın mazotunun bitmesi sebebiyle tekrar durdu. Şoförlerin hiçbirinin yakıt göstergesini kontrol etmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık 1,5–2 saat daha bu nedenle rötar yaşandı, takviye mazot gelmesi ve yolcu arkadaşların da yardımı ile araç tekrar çalıştırıldı. Araç hareket ettikten kısa bir süre sonra bu defa yarım saatlik mola için duruldu, ancak bu mola da araçtaki arıza nedeniyle yaklaşık 45 dakikaya uzadı. Sonrasında tekrar hareket ettikten kısa süre sonra yeniden mazot alımı için duruldu.

Tüm bu aksamalar yüzünden normalde sabah 6–7 arasında Hatay’da olması gereken otobüs, saat 08.00’de ancak Adana’ya varabildi. İşlerimin ciddi şekilde gecikeceği ortaya çıkınca, Hatay’a devam etmek yerine Adana’daki otogarda inerek yolculuğumu orada sonlandırmak zorunda kaldım. Bu süreç boyunca ne firma ne de otobüs çalışanları yolculara tatmin edici bir açıklama yaptı, herhangi bir b planı sunmadı ve bizi tamamen sahipsiz bıraktı. Arıza bilindiği halde daha Ankara’dan çıkmadan araç değişikliği gibi yolcuları koruyacak bir önlem alınmadı.

Buna ek olarak, otobüs personeli yolculara karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi, müşteri hizmetleri aranıp şikayet edildiğinde dahi “neden şikayet ediyorsunuz” tarzında söylemlerle bizleri açıkça eleştirdi. Tüm yaşananlar hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Ben bu yaşananlardan sonra yolcu olarak Metro Turizm’den herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum. Bu paylaşımı yapmaktaki tek amacım, zamanı değerli olan ve kendine saygı duyan vatandaşların bu tür durumlarla karşılaşmaması için Metro Turizm’i tercih ederken iki kere düşünmelerine dikkat çekmektir.