Metro Turizm’in Yetkisiz Yolcu Alması Ve Saatlerce Gecikmesi

19.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Hatay Dörtyol ilçe otogarından Niğde Otogarı’na gitmek üzere, 13:15 seferine bilet aldım. Tahmini varış süresi 3 saat 15 dakika olarak gösterildiği için işlerimi buna göre planladım. Otobüse ise 13:30’da binebildim, bunu herkesin anlayışla karşılayacağı küçük bir gecikme olarak görüp önemsemedim; ancak sonrasında yaşananlar tam bir fiyaskoya dönüştü.

Firma, Adana otogarında aslında yolcusu olmamasına rağmen, orada bekleyenler var diye ve gördüklerime dayanarak biletleri dahi olmadığını düşündüğüm yolcular için otogara giriş yaptı. Yaklaşık 10 kadar yolcu alındı. Ardından bu şekilde yolcu almaları yasak olduğu için, Adana otogarından yaklaşık 40 dakika boyunca çıkış izni verilmedi. Uzun uğraşlar sonunda çıkış yapılabildi. Sırf ceplerine “3–5 kuruş” daha fazla para girecek diye Metro Turizm’in düştüğü bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Şu an hâlâ aynı otobüsteyim. 16:30’da Niğde’de olması gereken araçla halen yolculuk yapıyorum ve henüz Pozantı’dayız. Planlanan varış saatine göre en az 2 saatlik net bir gecikme yaşanmış durumda ve bu nedenle tüm işlerim aksadı. Sırf daha fazla yolcu almak için insanların zamanını hiçe sayan, her yerde durup eline geleni minibüs düzeniyle otobüse alan bu çalışma sisteminden, firmadan ve çalışanlardan şikayetçiyim. Böyle bir firmadan kimsenin bilet alıp mağdur olmasını istemiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Şikayetimin net bir şekilde değerlendirilmesini, gerekli görülen her türlü yaptırımın uygulanmasını ve gerekirse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. PNR numaram YMVFQS0’dır.