Metro Turizm’de 2 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

07.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile Nevşehir’den Esenler Otogarı’na yapacağımız 19.00 seferi için bilet aldık ancak araç yaklaşık 21.00’de hareket etti. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcu memnuniyetiyle ilgilenen bir çalışan gördük. Bir şey sorduğumuzda da çalışanların tavrı son derece ters ve saygısızdı.

Şoför dahi yolcu ile tartışıyor, biz herhangi bir soru yönelttiğimizde kaba ve umursamaz cevaplar alıyorduk. Konuyu firmaya iletmek için şikayet hattını aradığımda da karşıma çıkan görevli, sanki semtten arkadaşıyla konuşuyormuş gibi gayri resmi ve ilgisiz bir üslupla cevap verdi. Bu tavırlar, Metro Turizm’in kurumsallıktan çok uzaklaştığını hissettirdi. Otogarda da yolcuları üst katta indirmek yerine alt kata bıraktılar, bu da yolcuları ayrıca zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Metro Turizm’in çalışanlarına acilen insan ilişkileri ve müşteri memnuniyeti konularında eğitim vermesini, ayrıca bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.