Metro Turizm Yolculuğunda Mola Verilmemesi Ve Personel Davranışları

15.08.2025 tarihinde Didim'den İstanbul'a giden, 34 HTP 563 plakalı Metro Turizm otobüsünde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Saat 13.00'te başlayan yolculuğumuzda, akşam 19.00'a kadar hiçbir mola verilmedi ve bu konuda yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte yolcular tuvalet ihtiyaçlarını karşılayamadıkları için büyük sıkıntı yaşadı ve otobüste ciddi tepkiler oluştu. Sonunda, yolcular tepki gösterince 15 dakikalık mola verildi. Ancak beyaz saçlı kaptan, "15 dakika dediysek 15 dakika" diyerek kaba ve üstten bir tavır sergiledi, itiraz edenlere karşı da olumsuz davrandı. İnsanlar mağdur edildi, kimseye açıklama yapılmadı, özür dilenmedi. En baştan neden mola verilmediği açıklansa, kimse sorun etmezdi fakat "Biz yaptık, oldu" mantığı ile hareket edildi.

Bu tür davranışların şirketinizde sürekli tekrarlandığını ve personelin yolculara karşı kaba davrandığını duyuyorum. Benim beklentim, artık bu şekilde davranılmaması, personelin eğitilmesi ve yolculara saygılı davranılmasıdır. Para iadesi veya başka bir talebim yok, ancak bu tavırların sona ermesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimi Metro Turizm müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 2.750 TL ödeyerek aldığım biletin numarası: YKBLMT3.

Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.