Metro Turizm Yanlış Koltuk, Geciken Sefer Ve Kargo Duraklamalarıyla Kaba Personel

12.01.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Kayseri’ye gitmek üzere Metro Turizm’in 20.30 seferine, internet üzerinden Obilet aracılığıyla bilet aldım. Biletimde 26 numaralı koltuk, orta merdiven bitişiği olarak gösteriliyordu; ancak otobüse bindiğimde bu koltuğun görselde gösterilen yerle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Durumu muavine ilettiğimde, herhangi bir açıklama yapma gereği duymadan, “koltukta ne yazıyorsa o” diyerek son derece kaba bir tavırla yönlendirdi.

Ayrıca 20.30’da kalkması gereken otobüs AŞTİ’den ancak 21.15’te hareket etti. Bununla da kalmayıp yol üzerinde iki farklı noktada durularak kargo alımı yapıldı ve bu esnada da uzun süre bekletildik. Tüm bunlar yaşanırken hâlâ Ankara’dan çıkamamıştık. Şehirler arası yolculuklarda terminal harici yerlerden yolcu almak ve bu şekilde zaman çalmak zaten kabul edilemezken, buna bir de kargo toplama eklenmesi yolcu memnuniyetini tamamen yok etmektedir.

Metro Turizm markasının güçlü ve kurumsal bir firma olarak bilinirken, personel davranışları ve iş disiplini açısından bu kadar yetersiz kalması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. PNR kodum YMCYXS9’dur. Bu aşamadan sonra maddi bir beklentim yok; ancak marka isminizin bu tür uygulamalarla zedelenmemesi için özellikle personel denetimi, sefer disiplininin sağlanması ve kural dışı duraklama/kargo alımlarına son verilmesi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve daha kontrollü bir iş akışı sağlanmasını temenni ediyorum. Bundan sonraki seyahatlerimde Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.