Onay Almadan Otobüs Değişikliği Ve Ön Koltuk Verilmesi Nedeniyle İade Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 Ankara AŞTİ çıkışlı, Metro Samandıra Tesisi varışlı Metro Turizm seferim için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Biletimi aldıktan sonra önce bir mesaj, ardından da “yolcu transfer” ibareli bir SMS daha geldi ancak otobüsün saati ve güzergahı aynı göründüğü için herhangi bir değişiklik olduğunu düşünmedim.

Seyahat günü, seferde rötar yaşandı ve otobüs onayım alınmadan değiştirildi. Ayrıca koltuk düzeniyle oynanmış, koltuklar kaydırılmış durumdaydı. Özellikle en önde oturmak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bana en ön koltuk verildi ve bu durum yolculuk konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Tüm bu değişiklikler ve yaşanan aksaklıklarla ilgili bana net, açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle söz konusu Ankara–İstanbul seferine ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ve PNR numaramın (ymbjzq6) dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Gerekli aksiyonların alınmaması halinde konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara ileteceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.