Kayseri’den Ankara’ya Seferde Uzayan Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar

16 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Kayseri Terminali’nden Ankara’ya giden Metro Turizm otobüsüne, 13-14-15 numaralı peronlardan kalkacak şekilde 22 ve 23 numaralı koltuklar için 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Şu an saat 18.43 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve terminalde soğukta bekletiliyoruz.

Firma yetkilileri sürekli farklı bahanelerle bizi oyalıyor. Önce aracın burada bakımda olduğunu, 18.15’te geleceğini söylediler. Ardından aracın burada hortumunun değiştiğini, 18.30’da geleceğini ifade ettiler. Daha sonra ise hortum değiştiği için gelişi 19.00’ı bulur denildi. Arızalı bir araçla yola çıkılacağı söylenmesi de güven vermiyor; otobüs yolda tekrar arızalanırsa ne olacağını kimse açıklamıyor. Madem bu kadar gecikme ve arıza durumu var, neden yeni ve sorunsuz bir araç ayarlanmıyor ve bu kadar yolcu soğukta mağdur ediliyor?

Ben 19.00’da gidecek olsam zaten 19.00’a bilet alırdım. Gecikmenin uzaması, verilen çelişkili bilgiler ve arızalı araçla yola çıkma ihtimali nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Metro Turizm’den, bekletilen yolcular için derhal yeni ve sorunsuz bir araç ayarlamasını veya otobüsün güvenli bir şekilde bir an önce sefere hazır hale getirilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.