Gece Otobüs Gelmemesi, Personel Yokluğu Ve Şoförün Saygısız Tutumu

19 Ocak 2026 tarihinde gece 04.30 Antalya Otogarı’ndan Fethiye Otogarı’na Metro Turizm ile seyahat etmek üzere, Obilet uygulaması üzerinden 20 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Gelen bilgilendirme SMS’inde peron bilgisinin 16–20 arası olduğu yazıyordu. Belirtilen saatte perona gittim ancak otobüs gelmedi.

Peronda ve yazıhanede hiçbir yetkili yoktu, yaklaşık 10 dakika boyunca bekledim. Bu sürede defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha sonra orada çay satan bir çalışan, otobüslerin perona girmediğini, yolcu indirme yerinde beklediklerini söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Söylenen yere gittiğimde otobüsün orada olduğunu gördüm.

Tek muhatap bulabildiğim şoföre, neden bilgilendirme yapılan peronda olmadıklarını ve neden yolcuları arayarak bilgi verilmediğini sordum. Saat gece 04.30, otobüs geç geliyor, ortada tek bir yetkili yok, otobüsü kaçırma riskim var ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bir de üstüne şoför ve muavinin tavırları da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Valizimi uzatıp “Valizimi koyar mısınız? ” dediğimde, sanki yanlış bir şey söylemişim gibi şoför bey muavin beye imalı bir şekilde “hanımefendinin valizini koy” diyerek hitap etti. Bu üslup ve yaklaşım, zaten sorun yaşadığım bir anda kendimi daha da değersiz hissetmeme neden oldu.

Metro Turizm yetkililerine şunu sormak istiyorum: Biz biletimizi sizin adınıza, markanıza güvenerek alıyoruz, bunun karşılığı bu mudur?

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve özellikle sefer saati ile peron/duyuru bilgilerinin doğru ve zamanında yapılması konusunda gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.