Metro Turizm Ve Obilet'ten Akdağmadeni Seferinde Otobüs Gelmedi, Çocuk Hastalandı Ve İşler Kaçtı

9 Eylül 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 10 Eylül saat 02.00 hareketli Akdağmadeni (Yozgat) – AŞTİ (Ankara) seferi için 34 mtr 952 plakalı araca ait, PNR numarası 199402510 olan otobüs biletini satın aldım. Biletimi aldıktan sonra küçük bir çocuk da dahil olmak üzere toplam 4 yolcu olarak, sefer saatinden önce Akdağmadeni otogarında hazır bulunduk.

Saat 02.00’ye yakın ve sonrasında, defalarca Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece bir kez telefonumuza cevap verildi. O görüşmede, otobüsün bizim bulunduğumuz Akdağmadeni otogarına hiç uğramadan geçtiği, bu otogardan yolcu olduğu bilgisinin kendilerine iletilmediği ve aracın geri dönemeyeceği söylendi. Aradığımız esnada otobüs, bulunduğumuz otogara uzak bir noktada da değildi, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte gece vakti otogarda beklerken küçük yeğenim rahatsızlandı, otogarda gerçekten zor durumda kaldık ve mağduriyet yaşadık. Ayrıca Ankara’da yetişmem gereken önemli işlerimi de bu sebeple kaçırdım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Metro Turizm ve Obilet’in bu yaşanan mağduriyetin sorumluluğunu almasını, bilet ücretinin iadesiyle birlikte yaşattıkları bu aksaklık ve mağduriyet için tarafıma gerekli telafi ve tazminin sağlanmasını talep ediyorum.