Metro Turizm Ve Obilet'te Bilet İptali Ve İade Talebinde Çözüm Bulunamaması

14.08 tarihli saat 12.30 Alanya–Erdemli seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm bileti satın aldım. Bileti alırken güzergâhtaki hatayı o anda fark etmedim, seferin başlamasına yaklaşık 3 saat kala durumu anladım ve hemen firmalarla iletişime geçtim.

Önce Metro Turizm’i aradım ancak bileti Obilet üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatta telefonda, “Obilet üzerinden bilet almasaydınız size her türlü yardımı yapabilirdik” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve bileti en azından açığa almalarını talep ettim. Onlar da bileti açığa alamayacaklarını belirterek hiçbir çözüm sunmadılar.

Daha sonra Metro Turizm’i tekrar aramaya çalıştığımda ise kendi numaramı gördükleri için telefonumu açmadıklarını fark ettim, bu nedenle farklı numaralardan aramak zorunda kaldım. Buna rağmen yine bir çözüm üretilmedi.

Sefer saatine henüz uzun bir süre varken başvurmama rağmen hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasından dolayı mağdur oldum. Biletimin ücretinin iadesini ya da en azından biletimin açığa alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.