Otobüs Terminale Gelmediği İçin Bilet İadesi Talebi

Metro Turizm’den 26.06.2026 tarihinde saat 05:30 İzmit–Bayrampaşa seferi için 3 numaralı koltuk olacak şekilde bilet aldım. Bilet bilgilerim mesaj olarak “Gidiş (743425) 26/06/2026 (05:30) İZMİT–Bayrampaşa Koltuk No (3) Referans (yoeoyx8) ” şeklinde tarafıma iletildi.

Seyahat günü ve saatinde Kocaeli/İzmit’te terminalde olmama rağmen otobüs terminale hiç uğramadan geçmiş, bu nedenle araca binemeyip seyahatimi gerçekleştirememiş bulunuyorum. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, otobüsün terminale girmediği tarafıma bizzat teyit edilmiştir. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Ortada benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, satın aldığım hizmeti hiç alamadım. Bu nedenle ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının, ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.