Metro Turizm Sefer İptali Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Maddi Ve Manevi Mağduriyet

30.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ordu Otogar’dan saat 14.00 kalkışlı İstanbul seferi için iki adet bilet aldım. Seferin hareketine yaklaşık 4 saat kala tarafıma ulaşılarak otobüste motor arızası olduğu ve biletlerimin iptal edilmek istendiği bildirildi. O gün mutlaka İstanbul’da olmam ve pazartesi günü iş başı yapacağımı özellikle belirtmeme rağmen, sefer iptal edildi ve tarafıma herhangi bir alternatif sefer, ek otobüs ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Metro Turizm’e iki bilet için toplam 3.800 TL ödeme yapmıştım. Seferin iptal edilmesi nedeniyle aynı gün dönebilmek için başka bir firmadan, iki misli fiyat farkından da fazla olacak şekilde, toplam 14.000 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir maddi zarara uğradım. Ayrıca, hiçbir çözüm sunulmadan biletlerimin iptal edilmesi sebebiyle manevi olarak da mağdur oldum.

İptal edilen seferle ilgili PNR numaralarım ynmyrg1 ve YNMYRR4’tür. Metro Turizm’in iptal edilen sefer nedeniyle uğradığım zararımı karşılamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.