Metro Turizm Personelinin Saygısız Hitabı Ve İlgisiz Tutumu

04.07.2026 tarihinde 12:45'te Karabük–Sakarya seferi için Metro Turizm'den kendi adıma, Ayfer T****** olarak bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık olarak 10 dakika gecikebileceğim için Metro Turizm'in Karabük yazıhanesini arayarak durumu bildirdim ve otobüsün 10 dakika kadar bekleme imkanı olup olmadığını sordum.

Telefonu açan görevli, “otobüs beklemez abla” şeklinde hem samimiyetsiz hem de saygı sınırlarını zorlayan bir hitapla konuştu. Yolcu olarak bizler, rötar yapan otobüsleri kimi zaman yarım saat, bir saat beklemek zorunda kalırken, yolcunun 10 dakikalık gecikmesine bile bu kadar sert ve kaba bir üslupla yaklaşılmasını kabul edemiyorum. Bu çifte standardın ve kullanılan üslubun açıklamasını istiyorum.

Metro Turizm'den, özellikle Karabük yazıhanesinde benimle bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir iletişim dili kullanılması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.