Metro Turizm Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

23.10.2026 tarihli saat 21.00 Samsun–Erzurum seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. 672599 sefer numaralı yolculuk için otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ ortada otobüs yoktu ve yaklaşık 1,5 saat sonra aktarma yapılacağı söylendi. Otobüsün Samsun peronuna gelmesi için de bir saatten fazla yolunun olduğu özellikle ifade edildi, buna rağmen sahada ya da telefonda muhatap bulamadım, kimse net bir bilgi vermedi.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu gecikme ve organizasyonsuzluk nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.