Metro Turizm Otobüsünde Kargo Yüklemesi Sebebiyle 30 Dakikalık Gecikme Ve Yolcu Mağduriyeti

29.09.2026 tarihinde saat 22.00’de İzmir’den Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den aldığım otobüs biletiyle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Koltuk numaram 10, PNR numaram ise YQCUND2’dir. Araç, belirtilen kalkış saatinde hareket etmesi gerekirken otogardan yaklaşık 10 dakika gecikmeli çıktı.

Bununla da kalmayıp, otogar çıkışında otobüsün kargo taşımacılığı yapması nedeniyle yaklaşık 20 dakika daha bekletildik. Araçta balık, midye gibi deniz ürünlerinden oluşan 23 parça kargonun yüklenmesi için yolcuların bu kadar süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şehirler arası yolcu otobüsünde önceliğin yolcular ve onların kişisel bagajları olması gerektiğini, kargo taşımacılığı amacıyla böyle uzun süreli gecikmeye sebep verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Metro Turizm’den, bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma politikası gereği şehirler arası yolcu otobüslerinde yalnızca yolcu ve beraberindeki bagajların taşınmasını, bu tür yoğun kargo yüklemeleriyle yolcuların zamanının kaybedilmemesini bekliyorum.