Uşak-İzmir Otobüsünde Gecikme Ve Bagaj Karışıklığı

29 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm’in Uşak-İzmir seferini yapan 34 htp 600 plakalı aracıyla, ynjoks1 PNR numaralı, 10 numaralı koltuk yolcusu olarak seyahat ediyorum ve yaşadıklarım kabul edilemez bir hizmet kusuru. Normal koşullarda yaklaşık 2 saat 45 dakika sürmesi gereken bu yolculukta, 14.15’te bindiğim otobüsle en geç 17.00 civarında İzmir’de olmam gerekirken, saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ Turgutlu civarında olmamız nedeniyle ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Bu gecikme nedeniyle İzmir’deki tüm işlerim aksadı, planlarım altüst oldu ve zamanım boşa harcandı.

Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Muavinlerin bagajlara etiket takmaması yüzünden neredeyse bavulum kayboluyordu. Yol üzerinde inen bir yolcuya başkasının bavulunu vermişler, bavulu alan kişi yanlış bavulu aldığını fark edip otobüsü yol kenarına çektirdi. Bu durum, hem yol güvenliğimizi riske atan bir tablo oluşturdu, hem de firmanızın ne kadar özensiz çalıştığını açıkça gösterdi. Ben aşağıya inmesem ve o esnada orada bulunmasam, içinde maddi değeri yüksek eşyalarımın bulunduğu bavulum, hiçbir bilgim olmadan başka bir kişinin arabasına yüklenip gidecekti. Muavinler benim bavulumu da hiçbir kontrol yapmadan o şahsa teslim etmiş, bizzat müdahale ederek durdurdum ve bu sırada yol kenarında en az 10 dakika daha zaman kaybettik.

Hem zamanımı boşa harcadınız, hem de eşyalarımın ve can güvenliğimin bu kadar rahatça riske atıldığı bir yolculuğa maruz bırakıldığım için son derece şikayetçiyim. Bu sorumsuz ve özensiz hizmet anlayışını asla kabul etmiyorum. Bu yolculuk için ödediğim yaklaşık 400 TL’lik bilet bedelimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için firmanızca uygun görülecek ek telafinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.