Metro Turizm Otobüsünde 2,5 Saatlik Rötar Ve İptal İmkanı Olmadan Bilet İadesi Talebi

14 Kasım 2026 tarihinde saat 08.30 Eskişehir kalkışlı Bursa otobüsüne Metro Turizm’den bilet aldım. Kalkış saatine yakın bana seferde yaklaşık yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi. Saat 09.00 civarında tekrar sorduğumda ise otobüsün hâlâ Ankara’da olduğu, yani seferin 2–2,5 saat kadar gecikeceği ifade edildi.

Acil bir işim olduğu için bu kadar uzun rötarı bekleyemeyeceğimi belirterek bileti iptal edip başka bir bilet almak istediğimi söyledim ancak bileti internetten aldığım için iptal işlemi yapılmayacağı söylendi. Daha sonra online kanaldan iptal etmeye çalıştığımda da sefer saati geçtiği gerekçesiyle iptal edemedim. Konuyla ilgili talep oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süreli rötar nedeniyle saat 08.30 otobüsüne binemedim ve hizmetten hiç faydalanamadım. Biletimin yanmasını değil, bu sefer için ödediğim 450 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.