Metro Turizm Otobüsü Bir Saat Gecikti, Yolcular Yağmur Altında Beklemek Zorunda Kaldı

19 Ekim’i 20 Ekim’e bağlayan gece saat 23.59’da Rize’den Bolu’ya gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüsün bu saatte Rize otogarında olması gerekirken, hareket saatine yaklaşık 10 dakika kala beni arayarak aracın Hopa’da olduğunu ve ancak 1 saat sonra gelebileceğini söylediler.

Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, son dakikada telefonla aranmam sonucu, gece geç saatte yağmur altında ve soğukta otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte yolcu mağduriyetini azaltacak herhangi bir çözüm, alternatif sefer veya ikram da teklif edilmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha bu firma ile seyahat etmeyi ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu seferime ait 083401 numaralı biletimle ilgili gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.