Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Taksi Ücreti İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde Bartın’dan saat 14.00’te İstanbul/Samandıra’ya giden Metro Turizm otobüsüne bilet aldım. Yoğunluk nedeniyle seferimin 17.00’ye ertelendiği bilgisi verildi. Servisin Bartın Yalı Taksi durağına 16.15’te geleceği söylendi ancak belirtilen saate yakın defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamadım.

16.10 civarında Bartın’daki ve İstanbul’daki Metro Turizm şubelerini abartısız en az 10 kez aradım, 0378 222 00 71 numaralı hattan da kimse telefona cevap vermedi. Daha sonra bu numara tarafından aranıp servisin 16.34’te geleceği söylendi ancak o sırada, bayram yoğunluğunda otobüsü kaçırma endişesiyle taksiye binmek zorunda kalmıştım. Bana, servis gelmeden otobüsün kalkmayacağı sonradan söylendi fakat öncesinde zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu süreçte iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve 800 TL taksi ücreti cebimden çıktı. Yoğunluğu gerekçe göstererek müşteriyi bu şekilde maddi ve manevi zora sokan Metro Turizm’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim taksi ücretinin iadesini talep ediyorum. PNR numaram: ynucgd9.