Metro Turizm Muavinin Kaba Ve Yüksek Sesli Tavrı Yolcuları Rahatsız Etti

Merhaba, bugün İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na giden 341749 sefer numaralı Metro Turizm otobüsünde yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Sefer boyunca hem şoförün hem de özellikle muavinin yolcularla iletişim şekli son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Muavin, yolcularla dengeli olmayan ve kaba bir üslupla konuşuyor, aşırı yüksek sesle konuşarak otobüsteki birçok kişiyi rahatsız ediyordu. Davranışları ciddi anlamda laubali ve ciddiyetsiz olduğu için adeta düzensiz bir tavır sergiliyor, bu durum da yolcuları tedirgin edip korkutuyordu. Bu tutumun sefer süresince devam etmesi, Metro Turizm gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tablo oluşturdu.

Benim şahsıma yönelik özel bir hakaret olmasa da, genel olarak tüm yolculara karşı takınılan bu üslup ve davranış biçimi hem rahatsız edici hem de müşteriye saygısızlıktır. Yolcuların kendini güvende ve saygı görmüş hissetmesi gerekirken, bu seferde tam tersi bir ortam oluşmuştur.

Metro Turizm’in ilgili seferde görevli şoför ve özellikle muavin hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için uyarı ve gerekirse yaptırım uygulanmasını, personelin yolcu ile iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.