Geciken Sefer, Titrek Ve Buz Gibi Otobüs: Metro Turizm'de Güvenlik Ve Konfor Krizi

Metro Turizm’in 18 Eylül saat 23.45 Manisa kalkışlı Manisa–İstanbul seferinde hayatımın en kötü yolculuğunu yaşadım. Otobüs, Manisa’ya varması gereken saatten yaklaşık 45 dakika geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Asıl kabul edilemez olan ise aracın teknik durumu ve yol güvenliğiydi. Otobüs yol boyunca ciddi şekilde titredi, adeta uçak türbülansındaymışız gibi sarsıldık. Muavin de araçta sorun olduğunu bizzat söyledi. Buna rağmen bu aracın sefere çıkarılmış olması, yolcuların can güvenliğinin ne kadar göz ardı edildiğini gösteriyor.

Buna ek olarak, fan yol boyu çok yüksek çalıştırıldı ve araç buz gibi oldu. Yolcular defalarca uyarmasına rağmen “kaloriferler açık, fan o” denilerek konu geçiştirildi. Kalorifer açık denmesine rağmen üzerimize sürekli soğuk hava gelmeye devam etti, yolculuk boyunca ciddi şekilde üşüdük.

Yolculuğun sonunda iki yolcunun birbirine girmesiyle birlikte ortam tamamen kaotik ve güvensiz bir hale geldi. Baştan sona düzensiz, rahatsız edici ve güvenlik açısından endişe verici bir yolculuktu. Bilet PNR numaram yptblg4, koltuk numaram ise 21’di.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet kesinlikle kabul edilebilir değil. Bir daha Metro Turizm’den asla bilet almayı düşünmüyorum. Araçlarınızı sefere çıkarmadan önce gerekli teknik kontrolleri eksiksiz yaptırmanızı, yolcuların can güvenliğini riske atmayacak şekilde bakım ve denetim süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmanızı talep ediyorum.