Metro Turizm Bilette Belirtilen Güzergâha Uymadı Ve Yolcuya Saygısız Davrandı

Metro Turizm ile 17.09.2026 tarihli saat 11.30 Manavgat Otogarı – Adana Otogarı seferi için internet üzerinden iki kişilik bilet aldım. Biletlerimiz açıkça Manavgat Otogarı çıkışlı olmasına rağmen, sadece iki kişi olduğumuz ve bilet ücretimiz otopark ücretine yakın olduğu bahane edilerek bizi otogardan değil, yoldan almak istediler.

Ağır valiz ve çantalarımızla yokuş aşağı inmemiz beklendi ve bunu da bizim için bir “kolaylık” gibi gösterdiler. İtiraz ettiğimizde ise Manavgat yazıhanesindeki görevli kadın ve şoför tarafından “yürüyün, büyütülecek bir şey yok” şeklinde küçümseyici ve umursamaz bir tavırla karşılandık. Üstüne üstlük, internetten aldığımız bilette güzergah ve hareket noktası açıkça yazılı olmasına rağmen, sanki hata bizdeymiş gibi davranıp bizi suçlar bir üslup kullandılar ve “Metro Otobüsü arayıp bizi yoldan alın diye bilgi vermemiz gerekirmiş” diyerek sorumluluğu üzerimizden atmaya çalıştılar.

Ben internet üzerinden biletimi nasıl aldıysam, üzerinde hangi güzergah ve kalkış noktası yazıyorsa firmanın buna uymak zorunda olduğunu düşünüyorum. Hem biletteki güzergaha uyulmaması hem de yolcuya bu kadar saygısız ve rahat bir tavırla yaklaşılması kabul edilemez.

Metro Turizm’den hem bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu şoför ve Manavgat yazıhane görevlisi hakkında gerekenin yapılmasını hem de yolcu haklarına ve bilette yazan güzergaha uygun hareket edilmesi için resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.