to read complaints and reviews, or file yours.AŞTİ’de Otobüs Gidişi Bildirimsiz Olup Ek Ücret Ödeyerek Mağdur Olduk
25.05.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait saat 23.59 kalkışlı Ankara–Manavgat otobüsüne arkadaşımla birlikte bilet aldık. Saat 23.10 gibi AŞTİ’de peronda olmamıza rağmen otobüsün gittiğini söylediler. Ne herhangi bir anons yapıldığını duyduk ne de otobüslerin üzerinde Manavgat yazan bir tabela gördük. İki kişi olarak aldığımız biletlerle ortada kaldık ve mağdur edildik.
Önce bizi her otobüs dolu diyerek göndermeye çalıştılar, uzun uğraş sonucunda zor bela Antalya otobüsüne alabildiler. Manavgat’a ulaşabilmek için ekstra ücret ödemek zorunda kaldık ve asıl biniş saatimizden yaklaşık 1,5 saat sonra yolculuğa başlayabildik. Kamera kayıtları AŞTİ’de mevcuttur, aynı şekilde baz kayıtlarından da perona saatinden oldukça erken geldiğimiz açıkça görülebilir.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Antalya’dan Manavgat’a geçmek için ödediğimiz ekstra ücretin tarafımıza iade edilmesini ve bu aksaklığın sorumluluğunun bize yüklenmemesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde hukuki yollara başvuracağımızı da belirtmek isterim.
Bizi farklı otobüse bindirdiklerinde ekstradan kişi başı 1.000 TL para ödettiler, diğer biletimizin parasının 3 gün içinde yatacağını söylediler. Kaç tane 3 gün geçti, Hala yatan bir para yok. Ben hayatımda böyle bir firma görmedim. Hem rezil ettiler, hem paramızı vermediler. Aramalara da çıkmıyorlar hiçbir dönüşte yok. Bu ne sorumsuzluk yahu? Bu nasıl bir iş etiği?
Dava açmakla uğraşmak istemiyoruz ama böyle bir sorumsuzluk olabilir mi? Neden işinizi etik değerler çerçevesinde yapmıyorsunuz, madem yapamıyorsunuz neden kenara çekilmiyorsunuz? Sonra müşteri şöyle böyle, peki hizmeti sağlayan kesim nasıl? Ekstra bilete para ödediğime dair elimde banka dekontum mevcut asılsız beyan kesinlikle değil.
