Metro Turizm Biletinde Yanlış Otobüs Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bileti aldığımda 22:15 Balıkyolu servisini kullanacağımı belirttim. 22:05'te Balık Yolu Yazıhanesine gittiğimde taşındığını esnaftan öğrendim; yeni yere geçtiğimde kapalıydı, ancak 22:25 geçene kadar bekledim. O sırada üzerinde "U***" yazan bir otobüs geçti; biletimi Metro Turizm'den almış olduğum için bu değildir diye düşündüm. Mecburen otogara gittim, 49 numaralı perona geçtiğimde müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım, durumu anlattım. Onlar da 22:22'de servisin güzergahtan geçtiğini, üzerinde "U***" yazdığını söylediler. Ben Metro Turizm'den bilet alan biri olarak nereden bilebilirim, üzerinde "U***" yazan servisin Metro Turizm'e ait olduğunu? Müşteri hizmetlerini aradığımda ise asla bağlanamadım; hatta 49 numaralı perondaki müşteri hizmetleriyle birlikte aradık, onlarda bağlanamadı. Bir sorun mu var, sistem mi değişti diye kendi aralarında konuştular. Bu durumu sosyal medyada da yazacağımı, oradaki çalışanları belirttim; onlar da bana "Biletinizi internetten değil Yazı Haneden alsaydınız, U*** yazan servisin bize ait olduğunu öğrenirdiniz" dedi. Teknoloji çağında bu nasıl bir öneri? Ben niye gideyim Yazı Haneden bilet almaya? Kendinizi geliştirmek yerine 80'lerden kalma bir öneriyle gelinmesi çok saçmaydı. Yaşadığım strese üzüleyim, git‑gel yaktığınız benzine mi üzüleyim, gidiş‑geliş 60‑70 km yol yaptım. Karşımda muhatap bulamamak ayrı bir sinir bozucu.