Metro Turizm Bilet Sisteminde Zile Kalkış Seçeneği Eksikliği

Bugün Metro Turizm’den saat 16.30 Turhal kalkışlı Kırklareli otobüsüne bilet aldım. Ben memleketim olan Zile’de yaşıyorum ve bilet alırken sistemde Zile kalkış seçeneği çıkmadığı için, Zile’den yola çıkıp Turhal’a geldim. Yani bu yolculuk için öncesinde yaklaşık 2 saat yolda olmak zorunda kaldım. Üstelik evim Zile otogarının tam karşısında, bu yüzden Turhal’a kadar gitmemin hiçbir mantıklı gerekçesi yoktu.

Daha sonra firmanın aramasıyla, bu otobüsün zaten Zile’ye de uğrayacağını ve yolcu alacağını öğrendim. Madem bu araç Zile’ye de uğruyordu, bilet alırken Zile kalkış seçeneğinin çıkmaması yüzünden boşuna Zile’den Turhal’a gelmiş oldum. Ben yolcu olarak sefer güzergahını tek tek incelemek zorunda değilim, bilette nereden kalkış yazıyorsa ona göre hareket ederim; firmanın da bunu açık ve doğru göstermek gibi bir sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca firma beni tur çıkışına çok az bir süre kala arayıp ulaşamamış, ama herhangi bir bilgilendirme mesajı atılmamış. Son yarım saate kalmış bir aramanın yeterli bir bilgilendirme olduğunu da düşünmüyorum; bu tür önemli bilgiler yolcuya zamanında ve yazılı olarak iletilmeliydi. En azından müşterinin nereden binip nerede ineceğinin bir gün önceden teyit edilmesi ve buna göre bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Benim beklentim, Metro Turizm’in biletleme sisteminde otobüsün uğradığı durakların açıkça ve doğru şekilde gösterilmesi, Zile gibi ara durakların da kalkış noktası olarak seçilebilmesidir. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yolcuların daha net bilgilendirilmesini istiyorum.