Metro Turizm'de Seyahat Süresi Gerçeği Yansıtmaz Ve İkram Politikası Tutarsız

24.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kırklareli Otogar’dan Esenler Otogar’a 17.00 kalkışlı, 393861 sefer numaralı otobüsle 17 ve 18 numaralı koltuklarda seyahat ediyorum. Bileti alırken sistemde yolculuk süresi 2,5 saat olarak görünüyordu ve tahmini varış saati 19.30 yazıyordu. Şu an hâlâ yoldayız ve yaklaşık 15–20 dakika daha yolumuz bulunuyor, yani vaat edilen saatten yaklaşık 30–40 dakika sonra varmış olacağız.

Bizi etkileyen nokta, bileti planlanan gidiş süresine göre almamıza rağmen sürelerin gerçeği yansıtmaması. Yolculuk boyunca yalnızca Babaeski Otogar ve Lüleburgaz Otogar’da yolcu almak için kısa duraklar yapıldı, onun dışında ek bir mola da olmadı. Buna rağmen sistemde yer alan süre ve tahmini varış saatiyle fiili durumun uyuşmamasını doğru bulmuyorum.

Bunun yanında ikram konusunda da ciddi bir gerileme olduğunu görüyorum. Tüm yolculuk boyunca sadece bir bardak meyve suyu ikram edildi, başka herhangi bir ikram yapılmadı. Aynı firmanın bazı seferlerinde ikram yapılırken bazılarında neredeyse tamamen kaldırılmış olması ve bununla ilgili yolcuya hiçbir açıklama yapılmaması, Metro Turizm gibi köklü bir firmaya yakışmıyor.

Bu şikayeti, özellikle sefer sürelerinin gerçeğe uygun şekilde sistemde yer alması ve ikram politikasının da tutarlı, şeffaf ve yolcuya önceden net şekilde belirtilmesi için yazıyorum. Metro Turizm’den bu konularda açıklama yapılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.