Koltuk Çakışması, Yanlış Araç Ve Saatlik Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

12 Kasım tarihinde Metro Turizm’in Sivas’tan Kayseri’ye 21:00 kalkışlı seferi için telefonla bilet aldım. Aldığım koltuk, aynı seferde ikinci kez satıldığı için otobüse ilk binişte yerime oturamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bunun yanında otobüs planlanan saatte gelmedi, yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak sefere başladı. Ayrıca bana bilet satılırken 2+1 araç olarak bilgi verilmiş olmasına rağmen sefere 2+2 koltuk düzenine sahip bir araç verildi. Hem koltuk çakışması hem de araç sınıfının farklı olması nedeniyle hem Konfor hem de hizmet anlamında beklediğim hiçbir şeyi alamadım.

Koltuk çakışması nedeniyle mağduriyetimin ve verilen yanlış araç bilgisinin dikkate alınarak bilet ücretimin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.