Kızımın Yanlış Yönlendirilmesi Ve Güvensiz Bırakılması Ve Telefon Çalınması

06.09.2026 tarihinde Dudullu kalkışlı, İzmir varışlı Metro Turizm seferi için kızım A*** A****** adına bilet aldık ve yaşadıklarımızdan dolayı hem çok öfkeliyim hem de son derece endişeliyim. Dudullu terminaline gittiğimizde ortada muhatap olacak kimse yoktu, ofisteki görevli servis çekiyordu, ne bilgi alabildik ne de doğru düzgün bir yönlendirme yapıldı. Sonrasında otobüsü sorduğumuzda bu noktadan kalkmayacağı söylendi, biz de asıl otobüse buradan bineceğini sanırken mecburen servisle Samandıra’ya gönderdik.

Samandıra’da çalışan personeliniz kızıma yanlış otobüsü göstermiş, kızım o otobüse binmişken bu kez binmesi gereken diğer otobüsten aranıp kaba tavırlar ve saygısız konuşmalarla adeta suçlu muamelesi yapılmış. Kızım, “Beni bu otobüse sizin personeliniz yönlendirdi” demesine rağmen, kendi hatalarını kızımın üzerine yıkmaya çalışmışlar. Ardından yolcuyu doğru otobüse geçirmek için, yolun üzerindeki bir benzinlikte başka bir erkek yolcuyla birlikte indiriyorlar. Bu uygulamanın nasıl bir mantığa dayandığını, tek başına genç bir kızın gece vakti böyle bir yerde indirilmesinin nasıl normal karşılanabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Benzinlikte birlikte indirildiği bu erkek yolcu kızımı gözüne kestirip sözlü rahatsızlık vermiş, uygunsuz davranışta bulunmuş. Kızım bu durumdan dolayı son derece korku ve tedirginlik yaşamış. Yaklaşık 10–15 dakika sonra binmesi gereken asıl otobüs geliyor, bu sefer de çalışanlarınız tarafından valiz sayısı bahane edilerek kızım azarlanıyor ve tartışma yaşanıyor. Kızım öğrenci, üç adet valizi var ve okuluna gidiyor olmasına rağmen, yardımcı olmak yerine kırıcı bir tavır sergilenmiş.

Otobüse bindikten sonra da aynı erkek yolcu bu kez yer değiştirerek kızımın tam karşısındaki koltuğa geçmiş. Kızım kendisini güvende hissetmemiş, yol boyunca tedirgin olmuş. Tüm bunların üzerine, iniş esnasında kızımın telefonu çalınmış ve biz ailesi olarak ne doğru dürüst iletişim kurabildik ne de yanında olabildik. Kızımın hattı, telefonu ve içinde bulunan tüm kişisel bilgileri kayboldu. Bu süreçte hem psikolojik hem maddi anlamda ciddi bir mağduriyet yaşadık, kızım tanımadığı bir yerde tek başına, çaresiz kaldı.

Metro Turizm’in bu denli disiplinsiz, sorumsuz ve vurdumduymaz bir çalışma düzeni kabul edilemez. Genç bir kızın gece vakti yol üzerinde bir benzinlikte indirilmesi, rahatsız edici bir duruma maruz kalması, sonrasında da telefonunun çalınması gibi ağır sonuçlar doğuran bir süreç var ortada. Ya bu çocuğun başına daha kötü bir şey gelseydi, bunun hesabını kim verecekti?

Bu nedenle Dudullu, Samandıra, aktarma yapılan benzinlik ve seferdeki otobüse ait kamera kayıtlarının eksiksiz şekilde incelenmesini, olay anındaki tüm personelinizin tek tek sorgulanmasını ve ihmali, kusuru bulunan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kızımın yaşadığı telefon kaybı ve süreç boyunca maruz kaldığı rahatsızlık, korku ve mağduriyetin giderilmesi için tarafımıza maddi ve manevi anlamda tatmin edici bir çözüm sunulmasını, sürecin nasıl yürütüleceğine dair yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Bu olayın üzerinin kapatılmamasını, kızımın yaşadığı mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılmasını ve bir daha hiçbir yolcunun benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tüm adımların atılmasını Metro Turizm’den bekliyorum.