Dudullu’dan Samandıra’ya Değişim Ve 1 Saat 15 Dakika Gecikme Şikayeti

24.08.2026 tarihinde saat 10.45 Dudullu Metro Tesisi kalkışlı, Keşan varışlı Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet PNR numaram YPHVZR6’dır. Sefer saatinden önce Dudullu’daki hareket noktasında olmama rağmen, otobüsün Dudullu’dan değil Samandıra Metro Tesisi’nden kalkacağı ve yolcuların servisle Samandıra’ya götürüleceği bilgisi verildi.

Servisle Samandıra’ya geçtikten sonra burada otobüsün 11.15’te hareket edeceği söylendi. Ancak otobüs yaklaşık 12.00’de geldi ve ancak bu saatten sonra yola çıkabildi. Yani bilette belirtilen hareket saatinden yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra sefer başladı. Sefer saatlerine göre plan yaptığım ve yetişmem gereken yerlere göre bilet aldığım için bu gecikme nedeniyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca hem kalkış noktasının değiştirilmesi hem de belirtilen saatte yola çıkılmaması konusunda yolculara yeterli ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında oturduğum koltuğun camında perde yoktu. Güneşten rahatsız olduğum için muavinden iki kez yardım istememe rağmen benimle ilgilenilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğimiz bir ulaşım hizmetinde hem sefer saatine uyulmaması hem de yolcunun bu kadar basit bir talebinin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir.

Ödediğim ücret karşılığında, en azından belirtilen saatte hareket eden, kalkış noktası konusunda önceden ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapan ve temel yolcu ihtiyaçlarının karşılandığı bir hizmet bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gecikme ve hizmet aksaklıklarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili uygun görülüyorsa telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.