Kırık Camlı Ve Arızalı Otobüsle Güvenlik Tehlikesi Ve Şehir İçi Servis Eksikliği

27.09.2026 tarihli saat 15:30 Nevşehir – Samandıra seferinizde (rezervasyon referans kodu: ypvrhk6) ciddi anlamda hem can güvenliğimiz hem de verilen hizmetle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ön camı kırık olan bir otobüsle sefere çıkıldı. Yolculuk sırasında şoför telefonla konuşurken lastik patladı ve fren diski kırıldı. Buna rağmen can güvenliğimiz hiçe sayılarak arızalı otobüsle tamirhaneye kadar yola devam edildi.

Araç içi hijyen açısından da kabul edilemez bir durumdaydı; koltuklardan zemine kadar her yer kir ve pislik içindeydi. Yol boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su istediğimizde dahi getirilmedi. Normalde yarım saat olması gereken mola keyfi olarak 1 saate uzatıldı ve sefer yaklaşık 2 saat rötarla tamamlandı.

Varış noktasına geldiğimizde ise satış esnasında vaat edilen şehir içi servis hizmeti sağlanmadı. Bu nedenle gece 2de vardığım Samandıra'dan eve gidene kadar mecburen 1100 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem can güvenliğini tehlikeye atan bu ihmaller hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hizmetin tamamen kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve mağduriyet sebebiyle ilgili seferin bilet ücretimin tarafıma derhal iade edilmesini, ayrıca şehir içi ulaşım için ödediğim 1100 TL taksi bedelimin de karşılanmasını talep ediyorum. İnsan hayatını hiçe sayan Metro turizmi hem CİMER'e hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.