to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 tarihli Kdz. Ereğli – İstanbul Samandıra seferi için Metro Turizm’den, ynfrkq3 referans numaralı bileti kendi siteleri üzerinden satın aldım. Asıl aldığım sefer aynı gün sabah 11:00 otobüsüydü. Yolcu, Kdz. Ereğli Metro yazıhanesine göre konumunu ayarlamış durumdaydı.
Sefer saatinden yaklaşık bir saat önce, sabah 10:00 civarında Kdz. Ereğli Metro tarafından aranarak otobüsün arıza yaptığı, seferin iptal edildiği ve müşteri hizmetlerini arayarak biletimi saat 14:00 otobüsüne aldırabileceğim söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olmak bir yana, 11:00 seferine ait biletimin çoktan gece 01:00 seferine çevrildiğini ve biletimin “yanmış” olduğunu söylediler. Bu değişiklik yapılırken ne bana soruldu ne de onayım alındı.
Daha da vahimi, bu izinsiz değişikliği, gece 01:00 kalkışlı sefere sadece 45–50 dakika kala, saat 00:12’de SMS ile haber verdiler. Gece yarısı atılan bu mesajın görülmesi bile zorken, yolcunun bulunduğu yerden o otobüse yetişmesi zaten imkansızdı. Buna rağmen, “Siz böyle bir değişiklik yapamazsınız, biletimi 14:00 seferine alın, sefere 50 dakika kala mesajla bilet değiştiremezsiniz” şeklindeki tüm itirazlarıma rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar ve 900 TL’lik bilet ücretimi adeta yok saydılar.
Metro Turizm’in kendi internet sitesinden de detaylı şekilde şikayetimi iletmeme rağmen ne bir geri dönüş, ne bir özür ne de para iadesi yapıldı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutumu kabul etmiyorum. Adım Soyadım A**** E****** Ş***** olup, iznim ve onayım olmadan yapılan bu bilet değişikliğinin iptal edilmesini ve 900 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Metro Turizm’den bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı Metro Turizm Bayrampaşa – Çorlu seferi için 5 ve 6 numaralı koltuklardan, ymxqle5 ve ymxqle3 referans numaralı biletleri aldım. Her şey planlı giderken, bu seferin hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildiğini son anda öğrendim. Sefer iptaliyle b...
23.10.2025 tarihinde 23:30 Karabük–Samsun seferi için Metro Turizm’den ykzave6 referans numarasıyla bilet aldım. Seferim zorunlu sebepten iptal edildi, ancak bana herhangi bir ek sefer ya da alternatif sunulmadı. Acil gitmem gereken yere aktarma yaparak gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağd...
Metro ulaşım şirketi ile alakalı İstanbul Alibeyköy otogarında bindim; her zaman olduğu gibi yine hiç şaşırtmadı ve 20 dakika sonra 'Hasdal' denilen yerde arıza yaptı. Arkadan gelen başka bir metro otobüsü bizi aldı ve güya bütün yolculara tek tek söylemişler: 'Sizi bir sonraki otogar olan Samandıra...
Para iademi istiyorum. 3 hafta olacak neredeyse. Kullanmadığım otobüsün parası hâlâ sizde, arıyoruz, açmıyorsunuz. Gerçekten Metro Turizm bu mu? Tüketici Hakları'na gidene kadar illa uğraştıracaksınız. Arayıp arayıp kaç kez ulaşamıyorum, daha bilmiyorum. Bir arama 10 dakika çalar mı, açılmaz mı? Kan...
Metro Turizm üzerinden 9 Mart tarihinde Obilet aracılığıyla 1700 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra bu bileti iptal ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadem hala banka kartı hesabıma yatırılmadı. Bu işleme ait PNR numaram YMSUJK1’dir. İptal iş...
Yorumlar