İstanbul’dan Van’a 2 Saat Gecikme Ve 2+1 Biletin 2+2 Araçla Değiştirilmesi

27 Haziran tarihinde İstanbul’dan Van’a Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsüm planlanan saatten yaklaşık 2 saat geç geldi ve gerekçe olarak sadece aracın bozulduğu ve değiştirildiği söylendi.

Benim aldığım bilet 2+1 otobüs içindi ancak gelen araç 2+2 düzenindeydi. Böyle bir değişiklikte tekli koltuk sırasının boşa çıkması gerekirken, otobüs daha en baştan tamamen doluydu. Bu da bize satılan bilet tipiyle gönderilen aracın ve koltuk düzeninin uyuşmadığını gösteriyor.

Gecikme ve araç değişimi dışında yolculuk esnasında da rahat bir seyahat sağlayamadım. Otobüs geç gelmesine rağmen yavaş hareket ediyordu, araç son derece bakımsızdı, klima su damlatıyordu ve Konfor seviyesi çok düşüktü. Ödediğim ücret karşılığında bu kadar düşük hizmet almam, ayrıca 2+1 bilet satılıp 2+2 araçla yolculuk yaptırılması kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Metro Turizm’i tercih etmeyi kesinlikle önermiyorum ve firmanın hem sefer planlaması hem de sattığı biletle sunduğu hizmetin uyuşması konusunda daha şeffaf ve özenli olmasını bekliyorum.